Обслуживание клиентов
★ Исследование и консультирование
Опытные технические специалисты проводят выездные исследования, чтобы более точно понять потребности клиента, систематически, объективно, всесторонне и непрерывно собирают соответствующую информацию, фиксируют её, анализируют, измеряют и оценивают, предоставляя клиенту соответствующий анализ, выводы и рекомендации, что создаёт надёжную информационную основу для проектирования решений.
★ Имитационное моделирование
В более сложных сценариях проектных решений имитационное моделирование может использоваться как средство поддержки планирования и проектирования, а также трёхмерной визуализации, позволяя реалистично моделировать для клиента работу автоматизированной логистики. Это наглядно и интуитивно понятно и удобно для демонстрации клиенту фактического эффекта решения.
Все имитационные модели, используемые ООО Шанхай Тунъяо Электротехническое производство, создаются командой профессиональных инженеров по моделированию, принадлежащей Бэйдао, которая также занимается улучшением интерфейса. Команда стремится с помощью реалистичных имитационных сценариев продемонстрировать концепцию и компоновку проектных решений.
★ Детальное проектирование
После того как проект официально принят ООО Шанхай Тунъяо Электротехническое производство, внутри компании формируется команда по реализации проекта. Инженер-планировщик передаёт техническую документацию, связанную с предварительным обсуждением решения, команде детальной проработки, состоящей из опытных инженеров-механиков и инженеров проекта.
Команда детальной проработки на основе этой документации повторно проводит детальное обсуждение с клиентом, определяет окончательные технические детали реализации, преобразует общее системное проектное решение в детальные чертежи, пригодные для производства, и передаёт их в производственный департамент ООО Шанхай Тунъяо Электротехническое производство.
★ Разработка систем
Основная команда самостоятельно разрабатывает различные программные системы. Инженеры-программисты участвуют в проектировании на всех этапах, предоставляя клиенту полный спектр услуг по созданию систем — от анализа требований, проектирования системы и написания программного кода до тестирования системы.
★ Контроль качества
Профессиональная команда по контролю качества строго следит за качеством продукции поставщиков, строго контролирует производственный процесс, несёт ответственность за качество продукции и прилагает все усилия для передачи клиенту продукции надлежащего качества.
★ Реализация проекта
После отгрузки оборудования проекта своевременно формируется полевая проектная команда, состоящая из полевых инженеров проекта, инженеров по монтажу и наладке, инженеров по отладке программного обеспечения и инженеров по наладке электрооборудования. Во главе с инженером проекта команда несёт полную ответственность за проектные работы на объекте, поддерживает постоянную связь с клиентом на месте, обеспечивает соблюдение графика строительства и прилагает все усилия для успешной сдачи проекта.
★ Послепродажное обслуживание
Бесплатно предоставляет клиенту запасные части и специальный инструмент. По каждому проекту закрепляется специализированное инженерное сопровождение, обеспечивающее профессиональный и целенаправленный подход. Чертежи хранятся длительное время, что снимает все опасения.
1.Сервис 7×24 ч.
2.Гарантийный срок 1 год.
3.Реагирование на проблемы проекта в течение получаса.
4.Выезд специалистов на объект в течение 8 часов для решения проблем по крупным проектам.
5.Круглосуточная техническая поддержка инженеров 365 дней в году.
6.Поставка запасных частей в течение 20 лет.
